Служба поддержки

Всегда оказывайте ценную услугу нашим клиентам

Слушайте клиентов / Анализируйте потребности клиентов / Решайте проблемы клиентов

Поддерживать

Круглосуточная служба онлайн-поддержки на английском языке.

Предоставить клиентам профессиональные технические, прикладные и ценовые консультации, бесплатное тестирование перед заказом.

Бесплатная загрузка программного обеспечения, руководств и видео.

Предоставляются профессиональные всеобъемлющие обучающие видео и материалы.

Бесплатные запасные части и обслуживание в течение гарантийного срока.

Внедрить 48-часовую политику подтверждения и решения проблем и вопросов.

Служба зарубежных поездок.

Технические проблемы и жалобы

In case of technical questions and  If you need any technical support ,or have any questions regarding the faults for your laser machines purchased from Dowin Laser, please contact by Email: info@dowinlaser.com provide us with the following information:

Ваше имя и название компании

Фотография заводской таблички на вашем лазерном станке Dowin (с указанием номера модели, серийного номера и даты заказа)

Описание неисправности

Наша служба технической поддержки немедленно окажет вам поддержку.

Поддерживать

На всякий случай, если детали сломаны, у нас есть детали для каждой машины, когда-либо проданной нами.Наша служба поддержки может быстро выяснить, какая деталь сломана, а детали Origin будут отправлены бесплатно в течение гарантийного срока (некоторые детали, такие как лазерный генератор, необходимо отправить нам для ремонта), будет небольшое ожидание 3-5 дней экспресс-доставкой от двери до двери. .

Напишите свое сообщение здесь и отправьте его нам